Introducción a la inspección y al marco de evaluación de la conformidad

Conceptos clave: inspección, organismo de inspección, tipos A/B/C

Rol y valor de la norma ISO/IEC 17020 en la acreditación

Estructura y requisitos de la norma ISO/IEC 17020:2012

Requisitos generales (imparcialidad, confidencialidad)

Requisitos estructurales: independencia, organización y gestión

Requisitos de recursos: personal, instalaciones, equipamiento

Requisitos de proceso: métodos de inspección, registros, informes

Requisitos del sistema de gestión (tipo A u opción B)

Interpretación de requisitos clave

Gestión del riesgo y oportunidades en inspección

Subcontratación, compras externas, servicios proporcionados externamente

Manejo de no conformidades, quejas, apelaciones

Metodología de auditoría interna aplicada al organismo de inspección

Principios y tipos de auditoría interna

Planificación del programa de auditoría, preparación de listas de verificación

Ejecución de auditorías: entrevistas, revisión documental, evidencias

Informe de auditoría, seguimiento de hallazgos, acciones correctivas

Mejora continua y transición a la próxima edición de la norma

Evaluación del sistema, revisión por la dirección, indicadores de desempeñ

Evolución del estándar: revisión en curso de ISO/IEC 17020 (edición prevista)

Taller práctico de auditoría interna en organismo de inspección

Simulación de auditoría: rol del auditor, reporte de hallazgos, cierre de auditoría

Retroalimentación y mejores prácticas