Introducción a la certificación de personas

Concepto de certificación de personas y esquemas de certificación

Importancia de la norma ISO/IEC 17024 para organismos certificadores

Relación con otras normas de evaluación de la conformidad

Estructura y requisitos de la norma ISO/IEC 17024:2013

Requisitos generales (imparcialidad, confidencialidad, responsabilidad legal)

Requisitos estructurales: organización del organismo certificador, roles y responsabilidades

Recursos: competencia del personal, instalaciones, equipamiento, registros

Procesos: desarrollo del esquema, evaluación, certificación, recertificación, apelaciones, quejas

Sistema de gestión: planificación, revisión por la dirección, mejora continua

Interpretación de requisitos clave y desafíos

Diseño y mantenimiento de esquemas de certificación de personas

Gestión de la imparcialidad y estructura de toma de decisiones de certificación

Manejo de no conformidades, quejas y apelaciones

Auditoría interna aplicada a organismos de certificación de personas

Principios de auditoría interna y perfil del auditor de sistemas de certificación

Planificación de auditorías: programa, criterios, selección de auditores, listas de verificación

Ejecución de auditorías: revisión documental, entrevistas, recopilación de evidencias

Informe de auditoría, elaboración de hallazgos, acciones correctivas y verificación de eficacia

Mejora continua y preparación para acreditación

Indicadores de desempeño y análisis de datos del organismo certificador

Preparación para el proceso de acreditación y evaluación externa

Transición al próximo ciclo de revisión normativa