Brindar a los participantes los conocimientos, herramientas y competencias necesarias para interpretar y aplicar los requisitos de la norma ISO 9001:2015, con el fin de establecer, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) efectivo. Asimismo, desarrollar habilidades para planificar, ejecutar y reportar auditorías internas conforme a las directrices de la ISO 19011, fortaleciendo la mejora continua y el desempeño organizacional.

• Introducción a los sistemas de gestión de la calidad
• Principios de la gestión de la calidad
• Enfoque basado en procesos
• Pensamiento basado en riesgos y mejora continua
• Estructura de la norma ISO 9001:2015
• Contexto de la organización
• Liderazgo y compromiso
• Planificación del sistema de gestión de la calidad
• Apoyo (recursos, competencia, comunicación y documentación)
• Operación (control de procesos y requisitos del cliente)
• Evaluación del desempeño (seguimiento, medición y análisis)
• Mejora continua
• Interpretación de requisitos clave
• Identificación de riesgos y oportunidades
• Gestión del cambio
• Control de productos y servicios no conformes
• Satisfacción del cliente
• Auditoría interna según ISO 19011
• Conceptos y tipos de auditoría
• Principios de auditoría
• Competencias del auditor interno
• Planificación y ejecución de auditorías
• Elaboración del programa y plan de auditoría
• Preparación de listas de verificación
• Conducción de entrevistas y recopilación de evidencias
• Redacción de hallazgos y conclusiones
• Informe, seguimiento y cierre de auditorías
• Elaboración del informe de auditoría
• Acciones correctivas y verificación de eficacia
• Mejora del proceso de auditoría interna

• Al completar satisfactoriamente el curso, el participante recibirá DOBLE certificado con respaldo académico y valor profesional:
• Certificación Internacional emitida por Miami Technologies & Art University (MTA), institución con reconocimiento internacional en programas de formación especializada
• Certificado de capacitación otorgado por CERTIFICA SAC, empresa líder en capacitación, certificación de competencias y servicios técnicos a nivel nacional.